"Tắc" ở nhiều khâu: TP Hải Dương là địa phương đầu tiên áp dụng mô hình "một cửa" điện tử (MCĐT) từ tháng 4.2010. Đến nay, 11 huyện, thị xã còn lại đã triển khai mô hình này, nhiều nơi đã thực hiện đến cấp xã, phường.
Xem thêm:bảo hành tủ lạnh hitachi việt nam, sua chua tu lanh hitachi, bảo hành tủ lạnh samsung
Đó Là Các Em Phạm Tiến Đạt (Học Sinh Lớp 12A, Trường THPT Kim Thành)
Ở cấp sở, ngành, Sở Thông tin và Truyền thông (TTTT) là đơn vị đầu tiên áp dụng mô hình MCĐT từ năm 2012, cùng với việc thực hiện đề tài khoa học “Phát triển mô hình Công sở điện tử tại một số cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Hải Dương". Đến nay, mô hình MCĐT do Sở TTTT xây dựng đã được phát triển và áp dụng tại 7 sở khác.
Sau khi áp dụng, mô hình MCĐT đã chứng minh hiệu quả bước đầu. Ông Vũ Mạnh Tú, Tổ trưởng bộ phận MCĐT của TP Hải Dương cho biết: “Mô hình này giúp việc quản lý hồ sơ các dịch vụ hành chính công thuận tiện và khoa học. Quy trình xử lý hồ sơ được lưu viết trên phần mềm nên chậm ở khâu nào, trách nhiệm do ai đều được thể hiện rõ ràng, minh bạch. Hồ sơ được số hóa nên có thể tra cứu dễ dàng qua mạng internet, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại…”.
Mặc dù có nhiều tiện ích, nhưng mô hình MCĐT hiện bị “tắc” ở nhiều khâu. Trong đó, trở ngại lớn nhất là việc các sở, ban, ngành và các địa phương không sử dụng một phần mềm MCĐT thống nhất, dẫn đến cơ sở dữ liệu không tương thích khi thực hiện liên thông. Vì thế, mỗi khi cập nhật các thủ tục hành chính hay phải thay đổi quy trình xử lý hồ sơ, biểu mẫu hoặc có văn bản, chính sách mới ban hành… rất khó liên thông trong hệ thống MCĐT. Mặt khác, dữ liệu được cài đặt phân tán, máy chủ lại được đặt ở nhiều nơi khác nhau nên khó quản lý cơ sở dữ liệu tập trung. Hiện toàn tỉnh có tới 4 phần mềm MCĐT đang được áp dụng. Chưa kể nhiều địa phương khi vận hành phần mềm MCĐT gặp lỗi kỹ thuật nhưng các công ty xây dựng phần mềm chậm xử lý sự cố. Đơn cử như phần mềm MCĐT tại huyện Bình Giang do Công ty TNHH Giải pháp phần mềm Trí tuệ Việt xây dựng nhiều lần trục trặc kỹ thuật nhưng đến nay vẫn chưa được khắc phục triệt để, dẫn đến việc xử lý nhiều dịch vụ hành chính công bị gián đoạn.
Bên cạnh đó, nguồn nhân lực để vận hành mô hình MCĐT trong tỉnh còn thiếu và yếu, nhất là ở cấp xã. Hầu hết cán bộ phụ trách MCĐT đều kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau và không được đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin nên việc triển khai MCĐT gặp khó khăn.
Cần giải pháp đồng bộ
Sở TTTT đã tiến hành khảo sát và đưa ra những giải pháp cụ thể để khắc phục những hạn chế trên. Để khắc phục tình trạng mỗi nơi sử dụng một phần mềm MCĐT, Sở TTTT đã xây dựng phần mềm MCĐT trung gian và sắp tới sẽ liên kết với một đơn vị công nghệ thông tin để triển khai thực hiện. Phần mềm trung gian sẽ giải mã cơ sở dữ liệu giúp các phần mềm MCĐT có thể tương thích với nhau. Phần mềm trung gian này cũng tích hợp tính năng “hút” cơ sở dữ liệu từ các nơi khác về Trung tâm dữ liệu của tỉnh nên không bắt buộc các sở, ngành địa phương phải đặt máy chủ tại Sở TTTT mới có thể quản lý tập trung. Để bảo đảm tính bảo mật thông tin, Sở TTTT sẽ tham mưu UBND tỉnh để thống nhất dùng đường truyền dữ liệu chuyên dùng trong các cơ quan nhà nước.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét